อยากให้ร้านเด่น ถูกปักแล้วลูกค้าหาเจอแต่คุณรู้จัก Google My Business หรือยัง??
“เปิดธุรกิจหรือร้านค้าขนาดเล็กขึ้นมาใหม่ อยากมีตัวตนในโลกออนไลน์ ซึ่งแน่นอนว่า ในโลกปัจจุบัน การสื่อสารทางออนไลน์ สื่อ Social Media ล้วนแต่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจ แม้แต่บริษัทใหญ่ยังให้ความสำคัญ แต่จะทำอย่างไรถ้าหากอยากให้ลูกค้าค้นหาร้านเล็กๆแบบเราเจอคงจะต้องนึกถึง เครื่องมือ google ที่สร้างมาเพื่อให้ธุรกิจและองค์กร สามารถใช้ระบุตัวตน เพิ่มความเชื่อมั่น พร้อมทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ดี ตัวช่วยในการแสดงต่ำแหน่งร้านของเราอีกด้วย นั้นคือ Google My Business”
Google My Business คือ
เครื่องมือฟรีของ Google สร้างขึ้นมาเพื่อให้ธุรกิจและองค์กรระบุตัวตนของตัวเองบนโลกออนไลน์ในระบบค้นหาของ Google ในส่วนของ Search และ Maps ซึ่งธุรกิจจะยิ่งมีตัวตนชัดเจนมากขึ้นด้วยในพื้นที่ของตัวเอง สนับสนุนร้านค้า ห้างสรรพสินค้า และธุรกิจต่างๆ ในพื้นที่ โดยเราสามารถใส่ข้อมูลของธุรกิจลงในฐานข้อมูลของ Google ได้ โดยที่ Google My Business เป็นบริการฟรีจาก Google ช่วยปักหมุดช่วยให้ลูกค้าหาเราเจอแบบง่าย ๆ โดยที่ไม่ต้องเสียเงิน
ประโยชน์ของ GOOGLE MY BUSINESS
Google My Business เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะมันช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณนั้น มีตัวตนอยู่จริงคุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อให้ธุรกิจของคุณได้อีกขั้นหลักของการทำ GMB ก็คือการที่ลูกค้าจะสามารถเข้าหาแบรนด์ของเราได้อย่างรวดเร็วผ่านGoogle ไม่ต้องมานั่งเลื่อน Scroll ดูว่าควรจะคลิก Link ไหนก่อนดีเพื่อได้ข้อมูลที่ใช่ นอกจากนั้น GMB ยังสามารถช่วยเพิ่ม Reach และพา Traffic เข้าเว็บไซต์ได้ด้วย ทั้งนี้ถ้าคนเข้าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนกับการที่เข้ามี Intention ที่จะศึกษาสินค้าและบริการของเราแล้ว พร้อมให้เรานำข้อมูล Cookies ไปยิง Retargeting ต่อได้และยังช่วยในหลายๆด้านเช่น
• ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจคุณง่ายขึ้น
• ช่วยบอกตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าของคุณ
ใส่ได้ทุกสาขาที่คุณมี
• ช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
รวมทั้งรูปภาพต่างๆ
• ช่วยแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับร้าน
เช่น เวลาเปิด-ปิด เบอร์โทร เพื่อให้มีการติดต่อง่ายขึ้น
• ช่วยแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับ Promotion หรือ Event ณ ขณะนั้นได้
• เพิ่มการแสดงผลข้อมูลธุรกิจ
บน Google Search และ Google Maps
• ช่วยรวบรวมรีวิวลูกค้าและโต้ตอบกับลูกค้าได้
Google My Business ทำอะไรให้ธุรกิจเราได้บ้าง?
- จัดการข้อมูลแบรนด์: อย่างที่บอกไปข้างต้นว่า GMB คือกล่องสี่เหลี่ยมเล็กๆ ที่จะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้า Search หาแบรนด์ของเรา ซึ่งเวลาที่ GMB ทำงาน ข้อมูลของร้านเราไม่ว่าจะเบอร์โทร ที่อยู่ Link โซเชียลมีเดีย หรือเวลาเปิด-ปิดทำการ ก็จะปรากฏขึ้นแบบที่ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย และกดเข้าไปเพื่อหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ไม่น่าหงุดหงิด อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วย
- ช่องทางให้แบรนด์ Interact กับลูกค้า: ฟีเจอร์นึงที่ GMB ทำได้คือระบบรีวิวและ Ratings ในคะแนนจากลูกค้า ดังนั้นมันเหมือนสถานที่ All-in-one ที่รวมรวมทุกอย่างที่ทั้งแบรนด์และลูกค้าต้องการเอาไว้ด้วยกัน นอกจากนี้ GMB ยังสามารถให้แบรนด์เพิ่มรูป หรือวิดิโอเข้าไปเพื่อรองรับพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าด้วย โดย Study พบว่าแบรนด์ที่มีการเพิ่มรูปเข้า GMB จะมีคนเปิดหา Directions หรือเส้นทางการเดินทางผ่าน Google Maps มากกว่าร้านที่ไม่ได้ใส่รูปอยู่ 42% ยังไม่พอแบรนด์ที่ใส่รูปยังได้รับ CTR เข้าสู่เว็บไซต์สูงกว่าแบรนด์ที่ไม่ใส่รูปถึง 35% เลยทีเดียวค่ะ
- เข้าใจธุรกิจตัวเองมากขึ้น: สิ่งสำคัญอย่างนึงที่คุณจะได้เพื่อนำไปปรับปรุงแบรนด์ของตัวเองต่อเลยคือ ข้อมูลหรือ Data พฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าที่จะส่งผลต่อยอดขายได้ในอนาคต เช่น ข้อมูลว่าจริงๆ แล้วลูกค้าของเรามาจากไหนมากกว่ากัน ลูกค้ามาจาก Google Maps ตรงๆ หรือว่ามากจาก Direct Search เป็นต้น เพราะ GMB มีระบบวิเคราะห์ Insight มาให้ด้วย ทำให้ธุรกิจสามารถเอาข้อมูลในส่วนนั้นไปต่อยอดได้เพิ่มค่ะ
- อีกที่นึงในการแปะ Content: โดยปกติแล้ว นักการตลาดและแบรนด์ก็จะมีการทำ Post หรือ Content กันเป็นประจำในแพลตฟอร์มอื่นๆ อยู่แล้วใช่ไหมคะ ซึ่งโพสต์เล่านั้นเองก็สามารถเอาแชร์หรือแปะใน GMB ได้เหมือนกัน ยิ่งเป็นเนื้อหาคอนเท้นต์ที่เป็นโปรโมชั่น ประกาศพิเศษ Product Highlight หรือจะเป็นงาน Event ที่แบรนด์ของเราไปออก สินค้า เวลาทำการที่เปลี่ยนไป ก็สามารถตั้งเป็น Post พิเศษรองรับการค้นหาของคนทั่วไปได้ด้วย
การลงทะเบียนใช้งาน Google My Business มี 2 วิธี ด้วยขั้นตอนง่ายๆ และไม่ซับซ้อน ดังนี้
วิธีที่ 1 สมัครและยืนยันตัวตนโดยตรงกับ Google
วิธีที่ 2 สมัครและยืนยันตัวตนแบบทันทีผ่านแอป SCB Easy (สำหรับลูกค้า SCB)
2.1 เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี “แม่มณี QR Code” ก่อน (เพื่อเพิ่มช่องทางการรับเงิน)
2.2 ถัดไปปักหมุดธุรกิจของคุณบน Google My Business
ด้วย 2 วิธีง่าย ๆ นี้ จะสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีตัวตนบนโลกออนไลน์และเติบโตได้อย่างมีศักยภาพ เป็นการช่วยให้ลูกค้าค้นพบและติดต่อธุรกิจคุณได้โดยตรงง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น สำรวจข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Google My Business และดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Google My Business
#ยินดีให้คำปรึกษาสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน ประหยัด มั่นใจในองค์กรของเรา….สามารถติดต่อขอรายละเอียดและสอบถามข้อมูลต่างๆโดย เพิ่มไลน์แอด Line@ : @chonlateeโทร : 0836225555